今年以来，在市信访局的帮助指导下，市供销总社认真贯彻落实上级关于信访工作的部署要求，加强信访苗头排查，加大信访事项办理力度，化解问题于萌芽。全年共接待处理重复信访事项1件1人次，无越级上访事项，供销合作社改革发展稳定提供保障。

强化领导，落实信访工作责任制。供销合作社领导高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，落实信访维稳工作领导小组职责和信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的信访格局，使信访问题及时化解在萌芽状态。

强化队伍建设，提高接访人员业务素养。不断增强领导干部的业务素质和工作能力，强化工作人员的政治学习和业务培训以及与企业职工交流沟通，及时传达学习关于信访工作的新政策、新法规，传阅《信访工作情况》，探讨信访热点、难点问题，商讨解决办法，不断提高信访调处工作水平。

强化服务理念，畅通信访渠道。坚持首问责任制、限时办结制，认真处理好来信来访，倾听人民群众的意见。信访责任处室每天查看“主任信箱”，关注网络舆情，及时答复提问。对今年唯一的重复信访件，接访领导认真查阅其个人档案，梳理资料，主动上门耐心听取信访人意见，做好政策解释工作。